3. Professionell Telefonieren, Verkaufen am Telefon

• Telefontraining für technischen Support, Verkaufshotlines, Call Center, Beschwerde- und Servicehotlines in Deutschland und für ins Ausland ausgelagerte technischen Supports und Hotlines (Irland, Tschechei)
  
• Einführung eines zeitaktuellen Auftretens am Telefon z.B. für die Gesamtorganisation „Einkauf“ eines Handelskonzerns incl. Führungskräfte nach moderner Businessetikette (240 Mitarbeiter, 20 Führungskräfte)

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